Description du poste : L'entreprise qui recrute Entreprise reconnue dans le secteur du bâtiment et de la menuiserie, notre client s'appuie sur un savoir-faire solide et une organisation structurée pour accompagner ses clients particuliers dans leurs projets. Portée par des valeurs de proximité, de réactivité et d'exigence, elle poursuit son développement et renforce aujourd'hui son équipe en recrutant un Assistant ADV (H/F) pour la partie dédiée aux particuliers. Descriptif du poste Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, les équipes de pose et la direction, vous jouez un rôle central dans la bonne conduite des projets. À ce titre, vos principales missions seront Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec un haut niveau de qualité de service * Planifier et organiser les rendez-vous ainsi que les interventions des équipes terrain * Suivre et mettre à jour les devis, commandes, facturations et encaissements * Gérer et actualiser les dossiers clients dans l'outil CRM * Assurer le suivi des commandes fournisseurs jusqu'à la livraison Vous évoluez dans un environnement structuré, collaboratif et en lien direct avec les différents services internes. Les du poste***Rejoindre une entreprise à taille humaine adossée à un groupe industriel solide * Accès aux avantages du CSE * Possibilité de devenir actionnaire de l'entreprise * Prime de participation équivalente à environ un mois de salaire * Poste en 35h hebdomadaires Rémunération : 26 000 € à 28 000 € brut annuel, selon profil et expérience Description du profil : Savoir-faire Formation Bac +2 minimum en commerce, gestion ou équivalent * Première expérience en relation client, ADV ou administration des ventes (idéalement dans le bâtiment, l'habitat ou un environnement technique) * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) * Aisance avec les outils de gestion type CRM * Capacité à assurer le suivi administratif complet d'un dossier (devis, commandes, facturation, règlements) * Organisation de planning et coordination d'interventions Savoir-être en phase avec la culture de l'entreprise Excellent sens du service et de la relation client * Rigueur et fiabilité dans le suivi des dossiers * Sens de l'organisation et gestion des priorités * Aisance téléphonique et communication professionnelle * Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec plusieurs interlocuteurs * Réactivité et capacité d'adaptation * Présentation soignée et posture professionnelle Je suis Dorine HERPIN, Consultante indépendante partenaire de Réseau Talents. Nous sommes un collectif de recruteurs passionnés, qui agit concrètement pour une approche respectueuse des clients en valorisant l'expérience candidat avant tout.