Descriptif du poste: Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous rejoignez le Pôle Opérations SI pour assurer l'administration, le support et l'optimisation des outils et applications du périmètre "Usages & Outils" au cœur du quotidien de nos utilisateurs. Celui-ci regroupe l'environnement de travail des utilisateurs au sens large : * Environnement logiciel : * Bureautique : Citrix majoritairement (+ Windows & Mac) ; * Applications bureautiques transverses : Suite Office 2016, OnlyOffice, Owndrive, Zoom etc. ; * Applications métiers spécifiques. * Environnement poste de travail : * Matériel IT : ordinateurs fixes & portables (Windows), clients légers, smartphones et tablettes (iOS & Android) ; * Matériel technique : imprimantes (dont imprimantes thermiques), douchettes, PDA Android & Windows. Vous êtes en charge de garantir un environnement de travail fluide, performant et sécurisé, tout en participant activement à la modernisation des usages numériques du groupe. Vos missions au quotidien :   Administration & optimisation * Normaliser et industrialiser les processus et outils du périmètre Usages & Outils ; * Assurer le suivi et l'analyse des performances, proposer des plans d'amélioration continue (qualité, productivité, sécurité) ; * Maintenir les outils et logiciels à jour, dans un souci constant de fiabilité et d'efficacité ; * Participer à la définition des standards et bonnes pratiques sur le poste de travail.   Exploitation & intégration * Valider et superviser l'installation et l'intégration des nouveaux outils dans les environnements de test et de production ; * Rédiger et/ou mettre à jour la documentation technique liée à l'installation et à la maintenance des solutions.   Support, maintenance & accompagnement utilisateur * Participer à la maintenance corrective et préventive des environnements ; * Fournir un support de niveau 2 auprès des utilisateurs et assurer le transfert de compétences vers l'équipe DSI ; * Mettre à jour et enrichir la documentation technique et fonctionnelle (N1 et N2) ;   Sécurité & qualité de service * Appliquer les politiques de sécurité définies par le RSSI et superviser leur mise en œuvre sur le poste de travail ; * Surveiller les indicateurs de sécurité et contribuer à la protection du SI ; * S'assurer de la conformité des environnements utilisateurs avec les règles internes.   Veille & innovation * Effectuer une veille technologique active et identifier des axes d'innovation pour améliorer l'expérience utilisateur ; * Être force de proposition sur les outils, méthodes et pratiques de la DSI.   Profil recherché: De formation supérieure (Bac +2/3) en administration des systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la gestion de parc informatique et d'environnements bureautiques. Vos compétences techniques : * Maîtrise des environnements Windows et Citrix (Linux serait un plus) ; * Connaissance des solutions de communication (Zoom); * Gestion des impressions (dont thermiques) et protocoles associés ; * Maîtrise des outils de ticketing ; * Connaissance de la méthodologie ITIL fortement appréciée. Vos qualités humaines : * Rigueur, organisation et réactivité ; * Goût pour la résolution de problèmes et l'amélioration continue ; * Esprit d'équipe, pédagogie et sens du service ; * Curiosité technique et appétence pour les environnements utilisateurs. Si vous êtes passionné(e) par les défis techniques, doté(e) d'une vision globale des systèmes d'information et capable de vous adapter dans un environnement en constante évolution, ce poste est fait pour vous !   Pourquoi nous rejoindre ? * Pour donner du sens à votre expertise : accompagner la transformation numérique d'un groupe coopératif engagé pour son territoire ; * Pour évoluer et progresser au sein d'une DSI à taille humaine où la proximité, l'écoute et la collaboration sont au cœur du quotidien. Alors, prêt à relever le défi ? Envoyez nous votre candidature !