Descriptif du poste: Pour accompagner et soutenir l'activité grandissante de l'entreprise, nous recherchons un Adjoint Responsable ADV et Planification (H-F) pour un contrat à durée déterminée d'environ 6 mois.   Mission :   Ce poste, rattaché au Directeur d'Usine, a deux principales missions : la définition et le suivi des plannings (hebdomadaire, 1, 3, 6 mois) des ateliers afin de prévoir les ressources de production adaptées à leurs réalisations sur la base des commandes et prévisionnels reçus d'une part ; et assurer un excellent relationnel clients afin de répondre à leurs demandes le plus favorablement possible tout en défendant les objectifs de PASCUAL d'autre part.     Responsabilités et fonctions :   GESTION CLIENTS * Être l'interlocuteur client sur les MAD produits * Suivre les taux de service et alerte en cas de résultats hors objectifs * Etablir une véritable relation de confiance avec les clients ·         Maintenir la qualité de la relation client et traiter les litiges éventuels avec l'aide des équipes internes   SUIVI DES COMMANDES * Réception des commandes clients sous sa responsabilité * Centralisation de toutes les commandes clients et saisie dans l'ERP * Saisie des prévisionnels en volume et en valeur * Pilote de la réunion hebdomadaire de planification des ateliers * Suivi du CA journalier en fonction de la production effectuée   PLANIFICATION & DOSSIER DE PRODUCTION * Planification à 3 jours ouvrés des dossiers de production sur les lignes de conditionnement * Centralisation des dossiers clients * Ajustement quotidien des dossiers et leur MAD client avec le responsable atelier * Piloter le PIC et mettre à jour les prévisions commerciales   APPROVISIONNEMENT * Gestion d'un prévisionnel des stocks Profil recherché: Compétences requises : ·       Forte orientation résultat tournée vers l'atteinte des échéances définies ·       Excellente organisation et rigueur dans la mise en place et le suivi des plannings ·       Très bon relationnel client afin de piloter la relation finement ·       Très bonne communication orale et écrite ·       Rigueur afin de faire respecter l'ensemble des procédures définies avec le client ·       Sens de l'initiative pour contribuer à l'amélioration continue de nos opérations ·       Grande réactivité et capacité à travailler dans l'urgence pour résoudre rapidement certaines demandes ·       Connaissance de l'environnement cosmétique est un vrai plus ·       Maîtrise du pack Office ·       Maîtrise d'un ERP ·       Bonne maîtrise de l'Anglais souhaité     Début de contrat : dès que possible Durée du contrat : CDD d'environ 6 mois Lieu : Ferrières-en-Brie (77) Horaires variables : journée Salaire : selon profil