Notre valeur ajoutée: Proximité : 5 Agences à votre service (Guadeloupe / Martinique / Saint-Martin / Guyane (Cayenne - Saint-Laurent du Maroni) Acteur engagé pour l'emploi des Solution sur mesure : Une multitude de possibilités de contrats (sur court moyen ou long terme, flexibilité, sécurité ?) Un maximum d'accompagnement : insertion, personne en situation de handicap, formation' Le poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie, un(e) Responsable Animation h/f. CDI - Guadeloupe. Vous managerez une équipe de 4 personnes et aurez pour missions : - assurer les tâches administratives de votre secteur - respecter et faire respecter le règlement intérieur et les règles de bonne conduite - assurer le remplacement de ses collaborateurs du service Animation si nécessaire - assurer l'échange d'informations et la bonne entente dans le service Animation - participer aux réunions d'animation - participer aux "résultats satisfactions" - participer aux activités - assurer le bon fonctionnement et la sécurité des activités proposés - assurer l'échange relationnel avec les vacanciers Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un BTS Tourisme et vous avez au moins 5ans d'expériences sur une fonction similaire. Compétences : - savoir tenir un budget - planifier ses équipes et programmes - avoir un excellent relationnel - avoir du leadership - avoir le sens de la pédagogie - connaissance informatique (pack office) - bonne connaissance d'anglais (A1-B1) - être réactif à toutes situations - avoir une capacité d'adaptation selon le public à animer Savoir-faire demandés : - Accueillir les clients - Activités récréatives - Assurer le respect des normes de santé sécurité et hygiène - Faire participer les clients aux activités - Garantir un service client de qualité - Gérer les réclamations des clients - Identifier les besoins des clients - Informer les clients lors de changements ou d'annulations d'activités - Superviser la coopération entre les services - Élaborer des programmes de divertissement Savoir-être demandés : - Chaleureux - Communiquant - Créatif - Culture générale - Délégatif