L'agence Porte de l'Ouest située à Oullins recherche un(e) chargé(e) de clientèle (H/F) à temps plein en CDI.Rattaché(e) à un(e) responsable d'équipe sectorisée, vous contribuez à l'optimisation de la réponse apportée aux locataires, prospects et demandeurs en conformité avec la mission sociale de Lyon Métropole Habitat.Vos activités principales seront : Réaliser la commercialisation des logements et annexesRéaliser les tâches administratives dont le recueil des pièces, le montage et la préparation des dossiers présentés à la CALEOLFavoriser l'accompagnement apporté aux clients en conformité avec la mission locative, sociale et commerciale de Lyon Métropole habitatContribuer à l'amélioration de la satisfaction du client et à la qualité de vie des résidencesLutte contre les impayés de loyer : relances téléphoniques et courriers, convocations, mise en place et suivi de plans d'apurement pour locataires en detteTraiter les dossiers de sorties des clientsParticiper à l'accueil physique des clients en agence. Connaissances nécessaires : Réglementation du logement socialConnaitre la politique du logement , les modes et processus de décisions des collectivités locales et des services de l'étatConnaitre le marché de l'immobilier et du logement socialConnaître les politiques du logement, les modes et processus de décision des collectivités locales et des services de l'EtatExpérience traitement des impayés serait un plus.