Description du poste : Le Poste Centralisé Réseau comporte trois Unités d'Assistance chacune spécialisée dans un domaine technique différent :***Réseaux IP***Transmission (WDM, SDH, PDH ...)***Téléphonie Ferroviaire,***Les missions des différentes Unité d'Assistance sont les suivantes :***Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,***La préparation des Opérations Programmées (Changement au sens ITIL).***Le monitoring des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.***La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage « propriétaires » des différents systèmes techniques En tant que Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance IP, vous serez amené à :***Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 réseau IP***Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service***Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.***Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.***Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.***Garantir la cohérence du versioning des infrastructures réseaux.***Participer au maintien en condition opérationnelle et participer à l'optimisation des infrastructures réseaux IP - InfraNet, InfraCom - , outils d'aides à la maintenance.***Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des réseaux IP.***Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des réseaux. Information complémentaire :***Attention le Poste est soumis à astreinte. Description du profil : Vous êtes titulaire d'un Bac + 5 dans le domaine des Télécommunications ou dans le domaine de l'informatique industrielle avec ou sans expérience ou un Bac + 5 Scientifique avec expérience dans le domaine des Réseaux IP. Une connaissance de l'approche ITIL est un plus. La maîtrise de l'anglais serait un plus. Rejoignez-nous si vous :***Avez un intérêt pour les techniques nouvelles***Avez des compétence en LAN***Avez des compétences en organisation de la maintenance***Avez des compétences en organisation de la production***Avez des compétences en réseaux informatiques mutualisés***Avez des compétences en sécurité informatique***Avez des compétences en supports et principes de transmission***Avez des compétences en systèmes et réseaux de transmission***Savez maitriser des risques***Avez une esprit de synthèse et d'analyse***Avez un bon relationnel***Avez une aisance rédactionnelle***Avez le goût pour le travail en équipe***Êtes rigoureux***Êtes adaptable Le Poste Centralisé Réseau comporte trois Unités d'Assistance chacune spécialisée dans un domaine technique différent :***Réseaux IP***Transmission (WDM, SDH, PDH ...)***Téléphonie Ferroviaire,***Les missions des différentes Unité d'Assistance sont les suivantes :***Le support de niveau 2 (ITIL) dans le cadre de la gestion d'incident,***La préparation des Opérations Programmées (Changement au sens ITIL).***Le monitoring des réseaux et Systèmes techniques de leur périmètre respectif.***La relation client avec les différentes Maîtrises d'Ouvrage « propriétaires » des différents systèmes techniques En tant que Support de Niveau 2 au sein de l'Unité d'Assistance IP, vous serez amené à :***Traiter les incidents complexes et effectuer le support de Niveau 2 réseau IP***Identifier les conséquences des dysfonctionnements sur les services et prendre en compte les engagements pris sur la qualité de service***Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de mise en service des nouveaux équipements.***Etablir et de mettre en oeuvre les procédures de réalisation des opérations de maintenance pouvant se faire dans le cadre d'opérations de téléadministration des équipements.***Participer activement aux entrées en périmètre de maintenance.***Garantir la cohérence du versioning des infrastructures réseaux.***Participer au maintien en condition opérationnelle et participer à l'optimisation des infrastructures réseaux IP - InfraNet, InfraCom - , outils d'aides à la maintenance.***Apporter son expertise pour le suivi des performances globales des réseaux IP.***Contribuer à la définition et à la rédaction des procédures et des documents généraux d'architecture des réseaux. Information complémentaire :***Attention le Poste est soumis à astreinte.