Descriptif du poste:\n\nEn tant que Manager Préparation de Commandes / Livraison, vous pilotez l’activité livraison et préparation de commandes, en lien direct avec les équipes terrain, les chauffeurs-livreurs prestataires et les différents services de la Halle.\nVous contribuez chaque jour à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients professionnels, dans un environnement dynamique, opérationnel et orienté service.\nRattaché/e au Leader Pôle Produit, vous managez une équipe de 7 à 8 collaborateurs et jouez un rôle clé dans la performance logistique du site.\n \nVos responsabilités principales : \nPiloter le service préparation de commandes et livraison\n* Suivre les commandes clients : réception, préparation, facturation et expédition.\n* Garantir le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de qualité, notamment dans un environnement frais.\n* Coordonner l’activité livraison avec les chauffeurs-livreurs prestataires.\n* Gérer les éventuels litiges et assurer le suivi administratif associé.\n* Optimiser l’organisation quotidienne pour garantir la fiabilité des délais et la qualité du service.\n* Piloter le portefeuille clients livraison afin de contribuer à leur fidélisation et à la performance commerciale.\nAccompagner les clients professionnels\n* Accueillir, renseigner et conseiller les clients sur l’organisation des livraisons.\n* Proposer des solutions adaptées à leurs besoins : délais, contraintes, préconisations.\n* Contribuer à une expérience client fluide, professionnelle et personnalisée.\nManager et fédérer votre équipe\n* Animer, organiser et mobiliser une équipe de 7 à 8 personnes.\n* Fixer les priorités et accompagner l’atteinte des objectifs opérationnels.\n* Favoriser l’entraide, la montée en compétences et l’engagement de chacun.\n* Être le relais entre votre équipe, les autres services de la Halle et votre responsable.\n\nProfil recherché:\n\nVous disposez idéalement d’une expérience d’au moins 2 ans en management d’équipe, hors alternance, dans un environnement logistique, préparation de commandes, livraison, distribution, grande distribution, transport ou supply chain.\nVous êtes à l’aise avec :\n* L’organisation d’une activité opérationnelle quotidienne.\n* Le management de proximité.\n* La coordination entre différents interlocuteurs.\n* La relation clients professionnels.\n* Les outils digitaux et le Pack Office.\n \nNous recherchons avant tout une personne de terrain, organisée et engagée.\nLe poste implique ponctuellement la manipulation de charges lourdes et l’utilisation d’engins de manutention, dans le respect strict des règles de sécurité.\n \nNos avantages & conditions de travail\n* Plan d’intégration adapté sur 4 à 6 semaines : formation continue et accompagnement quotidien dédié.\n* Rémunération & package :\n* 13ème mois\n* Variable sur objectifs\n* Intéressement et participation\n* Remise de 15% sur vos achats personnels dans toutes les Halles METRO\n* Équilibre vie professionnelle / vie personnelle :\n* Dimanches garantis libres\n* Entre 14 et 15 RTT / an, base 39h.\n* Congés supplémentaires : ancienneté, paternité, menstruel, etc.\n* Accompagnement mobilité : remboursement de 60% du titre de transport, aide à la mobilité\n* Croissance & évolution : politique active de promotion interne, actualisation permanente des compétences\n* Environnement & Engagements :\n* Inclusion, mixité et égalité des chances\n* Engagement reconnu : label GEEIS, Top Employer, Universum\n* Entreprise handi-accueillante ; diversité valorisée, source d’innovation et de performance