Descriptif du poste:\n\n \n* \nPilotage des évolutions et projets d'automatisation des environnements applicatifs :\n* \nAnalyse des besoins,\n* \nDéfinition des actions automatisables,\n* \nSuivi de la mise en œuvre avec les équipes techniques,\n* \nRecette fonctionnelle,\n* \nDéploiement en Production et monitoring.\n* \nPilotage opérationnel des solutions automatisées, coordination des actions correctives avec les équipes de développement et suivi de la résolution des incidents afin de garantir la continuité de service.\n* \nGarantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives en assurant leur maintien en conditions opérationnelles (MCO), leur paramétrage et le suivi des solutions sur ServiceNow.\n* \nAnimation de la coordination entre différentes équipes afin d'assurer l'alignement des besoins, la priorisation des demandes et le respect du SLA.\n* \nProduction et maintien de la documentation fonctionnelle et technique nécessaire au transfert de connaissances auprès des équipes.\n* \nRéalisation du reporting d'activité auprès des responsables coté client :\n* \nSuivi de l’avancement des sujets,\n* \nCommunication des faits marquants,\n* \nGestion des alertes. \n \n\nProfil recherché:\n\nFormation et expérience\n* \nEcole d'ingénieur à dominante Systèmes d'Information, Gestion de Projet ou Utilities\n* \n2 ans min post-alternance ou stage de fin d'études sur un projet SI.\n \nQualités et compétences requises :\n* \nAutonomie et sens de l'organisation.\n* \nCuriosité intellectuelle et capacité d'apprentissage rapide.\n* \nEsprit d'analyse et de synthèse.\n* \nSolides compétences techniques et fonctionnelles.\n* \nCapacité à comprendre, analyser et résoudre les incidents, anomalies et bugs techniques.\n* \nForce de proposition dans l'amélioration des processus et des outils.\n* \nBon relationnel et capacité à collaborer avec les différents interlocuteurs métier et techniques.\n* \nRigueur et sens des responsabilités.\n* \n \nCompétences techniques\n* \nGestion des tickets et du support applicatif (MCO)\n* \nOutils IT Service Management : ServiceNow / Jira\n* \nBase de données : SQL, PL/SQL (consultation et analyse de données)\n* \nVBA / Excel avancé\n* \nTests fonctionnels et validation des correctifs\n* \nSuivi des incidents et gestion des anomalies\n* \nDocumentation fonctionnelle et technique\n \nCompétences linguistiques\n* \nFrançais courant indispensable\n* \nAnglais professionnel souhaité.\n \nNous vous invitons à compléter votre candidature via notre quizz d’évaluation (CV + quelques questions).