Description du poste : Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Vous interviendrez en tant que technicien poste de travail expérimenté, capable de prendre en charge les problématiques de support informatique de niveau 2/3. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des incidents, l'amélioration continue du parc informatique et le maintien en conditions opérationnelles des postes utilisateurs. - Assurer le support technique auprès des utilisateurs : diagnostic, résolution et suivi des incidents. - Gérer les incidents et demandes liés aux postes de travail, périphériques, logiciels et accès réseau. - Intervenir sur les environnements Citrix (création de profils, optimisation des performances). - Participer à la gestion du parc informatique : déploiement, configuration, maintenance des postes. - Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. - Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité et réseau pour une prise en charge globale des problématiques. - Être force de proposition pour améliorer les processus et la qualité du service rendu. - Maîtrise des environnements Citrix (XenApp / XenDesktop / Citrix Workspace). - Très bonne connaissance des systèmes Windows 10/11, Active Directory, GPO. - Compétences en diagnostic réseau : IP, DNS, DHCP. - Expérience avec des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.). - Connaissance des outils de déploiement : SCCM, Intune, MDT? - Gestion des serveurs d'impression et imprimantes. ? - Sens du service et de la satisfaction utilisateur. - Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel et esprit d'équipe. - Capacité à documenter et transmettre les bonnes pratiques. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap