Introduction : Le chargé de clientèle est crucial, il doit assurer un service client de qualité tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille d'assurés. Responsabilités : * Gestion de Portefeuille : * Assurer la gestion proactive d'un portefeuille de clients existants. * Analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées en matière d'assurance. * Suivre régulièrement les contrats en cours et anticiper les éventuels besoins de renouvellement ou de modification. * Développement Commercial : * Identifier et prospecter de nouveaux clients interne portefeuille et externe. * Promouvoir les produits et services de l'entreprise auprès des clients existants et potentiels. * Conseil et Suivi Client : * Fournir un conseil personnalisé à chaque client en fonction de ses besoins et de sa situation. * Assurer un suivi régulier des dossiers clients et répondre à leurs questions ou préoccupations de manière professionnelle et réactive. * Gérer les réclamations clients en collaboration avec les départements concernés pour garantir une résolution rapide et satisfaisante. * Gestion de l'Agence : * Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence, y compris l'accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques. * Superviser les opérations administratives liées à la gestion des contrats et des sinistres. * Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail positif et productif. * Encaissements et Suivi des Impayés : * Gérer les encaissements des primes d'assurance et veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis. * Suivre les impayés et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les sommes dues, en conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur. Le candidat * Titulaire au minimum d'un bac + 2. * Expérience commerciale/alternance d'au moins 2 ans dans les assurances et/ou la banque. * À l'aise dans la relation client et dans la prospection commerciale. * Détermination à atteindre les objectifs. * Esprit d'équipe, dynamisme, envie de réussir. Type d'emploi : CDI Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel