Chargé de clientèle (H/F) 92 - LEVALLOIS PERRET
Offre n° 4261484
Chargé de clientèle (H/F)
92 - LEVALLOIS PERRET - Localiser avec Mappy
Publié le 17 septembre 2024
CapEnglish est l'un des leaders de la formation en anglais pour les enfants, avec plus de 10 ans d'expertise et une méthode d'apprentissage innovante et efficace. Nos cours, parfaitement intégrés aux programmes scolaires, permettent aux élèves de maîtriser l'anglais de manière naturelle et ludique. Présente partout en France, CapEnglish s'appuie sur un réseau de plus de 260 établissements scolaires partenaires et des enseignants anglo-saxons ou anglophones triés sur le volet pour garantir la meilleure qualité d'enseignement. Pour plus d'informations : https://youtu.be/GfUfzMNkaaY Le poste : Sous la responsabilité du directeur en charge du pôle commercial, le chargé de clientèle devra répondre aux besoins du portefeuille clients BtoC en proposant des solutions adéquates. Il/elle sera à l'écoute et essaiera d'apporter une solution en cas de difficulté. Il/elle aura un contact privilégié avec ses clients et s'efforcera d'avoir une excellente relation avec ceux-ci. Le poste est basé à Levallois-Perret (92). Il/elle aura pour missions principales : - Assurer l'accueil en répondant aux appels téléphoniques entrants et gérer au fur et à mesure les mails entrants de la boite de réception en y apportant une réponse ciblée - Gérer la relation clientèle auprès des familles (renseignements prospects, inscriptions, gestion des demandes, mise à jour des fiches clients, traitement des litiges et des réclamations clients, ?) - Gérer le CRM de gestion-vente-facturation sous la supervision du responsable - Gérer l'ensemble de la chaine de facturation pour l'ensemble du portefeuille clients des familles (factures, avoirs, remboursements, encaissements) - Saisir les bulletins dans le CRM et gérer les inscriptions - Assurer le suivi des impayés et les relances clients auprès des familles - Assurer un suivi qualitatif et opérationnel - Être force de proposition dans l'amélioration des processus et de la qualité des services rendus Profil recherché : Compétences requises - Maîtriser la langue française - Aisance à l'oral - Maîtriser le pack office et les outils de travail collaboratifs (Teams, Sharepoint) - Sens de l'organisation et gestion des priorités - Appétence pour le travail en équipe et le contact client - Savoir s'adapter à différents interlocuteurs - Savoir respecter les deadlines Profil recherché - De formation supérieure Bac+2 minimum de type BTS Technico commercial / SAM (ou équivalent) avec une expérience de 2 ans sur un poste équivalent
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
CAP ENGLISH
CAP ENGLISH
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Assistant/e de gestion référent/e F/H - (H/F)
UNIFORMATION - 75 - PARIS 12
Uniformation est le partenaire de référence pour la formation professionnelle et l'emploi des acteurs de la Cohésion Sociale. En tant qu'OPCO, Uniformation soutient ceux qui s'engagent dans...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Gestionnaire Ressources Humaines - UFR AM (H/F)
UNIVERSITE PARIS III SORBONNE NOUVELLE - 75 - Paris 12e Arrondissement
Créée en 1970, la Sorbonne Nouvelle est issue de l'ancienne faculté des lettres de l'Université de Paris. L'université propose des formations pluridisciplinaires de haut niveau en Licence, Master et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante ressources humaines (H/F)
PSBO - IFAE - 92 - CLICHY
MISSIONS Suivre et mettre à jour les dossiers des employés Assister à la préparation des contrats de travail et des documents administratifs Contribuer à l'intégration des nouveaux employés :...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant(e) RH & Office Management (H/F)
BLOQ.IT - 94 - ALFORTVILLE
Nous sommes à la recherche d'un(e) assistant(e) RH et Office pour rejoindre notre équipe innovante en tant que nouvelle #bloqstar. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle central en naviguant dans les...
CDI - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé de Gestion Ressources Humaines (H/F)
GIF 4 - 91 - GIF SUR YVETTE
GIF 4 recherche activement un Chargé de Gestion en Ressources Humaines (H/F) pour son client leader en Développement et Recherche Scientifique. Le site étant classé Défense-Sécurité, le candidat doit...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Alternance - Assistant Ressources Humaines F/H
CONCESSIONS GARES FRANCE - 92 - Courbevoie
En tant qu'Alternant, vous serez rattaché(e) au Responsable Ressources Humaines, et contribuerez à la gestion des ressources humaines au sein de l'entreprise, en apportant un soutien sur diverses...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante ressources humaines (H/F)
EXPRESS INTERIM SANTE - 75 - PARIS 18
Agence d'intérim spécialisée dans le paramédical et social depuis 1972 Entreprise à taille humaine - Proposer des missions d'intérim à nos candidats - Trouvez le candidat idéal selon les besoins...
CDD - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Alternant Ressources Humaines (H/F)
92 - LA GARENNE COLOMBES
Groupe industriel, distributeur et fabricant de composants dans le domaine du flexible hydraulique recherche pour son siège social à La Garenne-Colombes (92) : - un Alternant en Ressources...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant / Assistante ressources humaines (H/F)
AJC FORMATION - 94 - IVRY SUR SEINE
Participation à la gestion administrative du personnel Mise en place et suivi d'indicateurs liés aux ressources humaines sur une base régulière Participer à l'intégration des nouvelles...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Assistant.e RH en CDD (H/F)
LE STUDIO PARTICIPATIONS - 93 - ST DENIS
Le Studio Participations est la holding regroupant les sociétés Rouchon Paris, maison de production all-inclusive, et Monsieur Jacques, spécialisée dans la restauration, le catering et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)