POSTE : Coordinateur Relation Clients H/F DESCRIPTION : Vous serez rattaché(e) au Directeur de l'Innovation et du réseau, au sein d'une équipe à taille humaine. Concrètement, en quoi consiste votre quotidien ? - Vous êtes l'intermédiaire du client une fois la transaction commerciale réalisée - Vous assurez la qualité du service clientèle en accompagnant la mise en application - Vous participez à la conception des indicateurs de performance de service (taux de réclamation, de délais et d'appels) - Vous participez à des études d'avant ventes sur les aspects techniques des appels d'offre - Vous développez les canaux de contacts avec les clients - Vous accompagnez la mise en place des outils et suivi des budgets Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs ! Pourquoi rejoindre le Groupe Sterne ? - Un package attractif : salaire fixe + participation + chèques vacances + chèques cadeaux - Un CDI, 39h00, du lundi au vendredi, horaires de journée - Un accord de parentalité (3 jours enfant malade) - Des places en crèche - Une mutuelle Groupe - Le 1% Patronal - Un parcours d'intégration - De réelles perspectives de carrière PROFIL : Notre poste est fait pour vous si vous : - Avez une bonne expression orale et écrite en français, - Êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client, - Avoir une bonne culture générale - Avez une bonne maitrise du Pack Office, - Aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs, - Avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail, - Êtes autonome, organisé(e) et force de proposition. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? Voici ce que nous vous proposons : - Une solide formation au démarrage, - Une activité rythmée et variée, - Un métier dynamique et challengeant, - La contribution à une synergie d'équipe.