POSTE : Gestionnaire ADV Logistique et Tranport H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la gestion d'un portefeuille de clients stratégiques, vous assurez le suivi complet des commandes et garantissez la satisfaction client en coordonnant l'ensemble des étapes administratives et logistiques. Vos missions : - Assurer le suivi d'un ou plusieurs comptes clés. - Conseiller et accompagner les clients tout au long du processus de commande. - Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées. - Établir et suivre les devis. - Enregistrer et traiter les commandes clients. - Assurer le suivi administratif des dossiers de la prise de commande jusqu'à la facturation. - Organiser et coordonner les expéditions. - Établir et suivre les plannings de production ou d'expédition. PROFIL : Profil recherché : - Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Gestion, Administration des Ventes ou Logistique. Compétences techniques - Expérience significative (minimum 6 ans) sur un poste de Gestionnaire ADV Senior. - Expérience dans la gestion de comptes stratégiques et de dossiers complexes. - Maîtrise du processus complet de traitement des commandes. - Maîtrise du logiciel Audou (ou équivalent ERP/logiciel de gestion). Qualités personnelles - Excellent sens du service client. - Grande réactivité et capacité à gérer les priorités. - Rigueur et organisation. - Autonomie et esprit d'initiative. - Bon relationnel et capacité à travailler en équipe. - Gestion efficace du stress et des délais.