Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, dans le domaine du service client des téléconseillers (H/F) en CDI situé à Etrelles. La communication, l'écoute et l'accompagnement sont des compétences qui vous correspondent ? Alors cette offre est faite pour vous ! Les missions confiées seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique des clients (appels entrants et sortants) - Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégier des clients, vous devrez les écouter, rassurer, informer, fidéliser mais également promouvoir les produits et services des clients. - Traiter les réclamations et résoudre les problématiques - Rédiger et effectuer des reportings sur ordinateur Description du profil : Vous n'avez aucune expérience sur ce type de poste mais vous êtes doté d'une aisance relationnelle que ce soit par téléphone où à l'écrit ainsi qu'une bonne capacité de persuasion. Vous êtes mobile et disponible du lundi au samedi de 8h à 20h (planning variable selon client). Vous souhaitez évoluer dans un environnement où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont mis en avant. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et apprécié travailler dans un open space. Alors ce travail est fait pour vous ! Vos avantages : - Une mutuelle entreprise prise en charge à 80% - Une prime de transport (variable selon les kms) - Un CSE - Primes de participation et intéressement - La possibilité de faire 4 jours de télétravail lorsque vous serez autonome sur votre poste - Un jour de repos dans la semaine si travail le samedi - 37h (35h + 2h de RTT)