La formation : L'Académie du Tourisme vous propose une formation en alternance pour décrocher le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (RNCP 38870), reconnu par l'État et 100 % pris en charge. Vous êtes formé(e) en centre de formation et ous bénéficiez également d'un coaching personnalisé tout au long de votre parcours : préparation aux entretiens, suivi individuel, accompagnement en entreprise.   Votre entreprise partenaire :  L'entreprise se situe à Troyes et vous accueille pour votre alternance, où vous apprendrez le vrai métier de réceptionniste. Vos missions - Accueillir les clients à leur arrivée et créer dès les premières secondes une expérience chaleureuse - Gérer les réservations, les arrivées et les départs (check-in / check-out) - Répondre aux demandes des clients et anticiper leurs besoins - Assurer la facturation et les opérations de caisse - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les bons plans des environs - Participer à la vie de l'établissement : service du petit-déjeuner, coordination avec les équipes étages et restauration selon les besoins La polyvalence est une richesse, pas une contrainte Votre profil  - Vous êtes souriant(e), à l'écoute et vous aimez que les gens repartent satisfaits - Vous parlez français couramment et vous avez anglais intermédiaire (une deuxième langue est un plus apprécié) - Vous avez le sens du détail et une présentation soignée - Vous êtes éligible à l'apprentissage : entre 18 et 29 ans, ou RQTH, ou sportif(ve) de haut niveau - Vous avez un vrai projet dans l'hôtellerie et vous voulez apprendre sur le terrain, pas seulement en cours Les modalités  - Contrat : Apprentissage - Durée : 12 à 15 mois - Rémunération : Selon la grille légale de l'apprentissage (en fonction de votre âge) - Certification : Titre Pro Réceptionniste en Hôtellerie - RNCP 38870 - Lieu : Troyes (10) - Rentrée : Septembre - Frais de formation : 0 € pour l'apprenti(e) - 100 % pris en charge - Processus de recrutement : Après la sélection de votre CV, les chargés de recrutement valident votre profil, puis le chargé d'admission confirme votre candidature. Enfin, un échange avec notre partenaire permettra de valider définitivement votre contrat d'apprentissage.   Envoyez-nous votre CV, votre avenir vous attend, l'Académie du Tourisme aussi !