Missions principales Accueillir, renseigner et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance Assurer les opérations d’encaissement en caisse traditionnelle Superviser et accompagner les clients sur les caisses automatiques Gérer simultanément plusieurs situations (erreurs de caisse, assistance client, surveillance de la zone) Maintenir la fluidité du passage en caisse et limiter les temps d’attente Participer à la bonne tenue du poste d’accueil et à la gestion des services associés (retours, réclamations, cartes de fidélité, etc.) Polyvalence & Sens du service : capacité à passer avec aisance de l’accueil à la caisse traditionnelle ou automatique Dynamisme & Réactivité : esprit vif, capable de gérer plusieurs tâches à la fois tout en gardant calme et efficacité Première expérience en caisse, accueil ou relation client appréciée Savoir-être Sourire, bienveillance et excellente communication Politesse et diplomatie dans toutes les interactions Posture proactive et sens du service client Capacité à gérer plusieurs actions simultanément (corriger une erreur, saluer un client, surveiller la zone) Vigilance sur la fluidité du passage en caisse et réactivité pour éviter les attentes