Description du poste : Poste à pourvoir en CDI. Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au cœur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes. Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ? Au sein de notre agence de Nîmes spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité du responsable du service administratif. Votre mission principale sera d'assurer la gestion des litiges et l'administratif palette dans le réseau. En tant qu'Employé Administratif H/F, vos tâches seront de : 1) Gérer les litiges - Analyser la recevabilité des dossiers litiges - Saisir et traiter les dossiers litiges recevables et non recevables - Gérer et suivre les dossiers litiges clients - Contrôler les refacturations internes - Etablir les recours sous-traitants - Déclarer les litiges à l'assureur de l'entreprise 2) Être le back-up pour la partie facturation - Contrôler la facturation client ainsi que les factures sous-traitant. - Gérer les réclamations clients, leurs facturations associées et saisir les avoirs. - Effectuer diverses requêtes hebdomadaires et mensuelles 3) Assurer le suivi administratif des palettes - Optimiser des interfaces pour verrouiller le suivi des palettes - Suivre des comptes palettes locatiers et affrétés - Gérer et suivre des déclarations douanières Description du profil : De formation supérieure en transport et ou en administratif, vous bénéficiez d'une première expérience qui vous a permis de développer et de mettre en pratique votre expertise dans le domaine administratif. Le groupe évoluant dans un contexte international, vous avez un bon niveau d'anglais et bénéficiez de solides qualités rédactionnelles et orales. Vous maîtrisez les techniques et les outils Métiers : Chaîne transport / Incoterms, et vous possédez une connaissance de la messagerie. Vous disposez d'une bonne communication orale et écrite. Vous possédez également une bonne maitrise des outils bureautiques. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles, vous êtes réactif(ve), polyvalent(e) et rigoureux(se). Votre qualité d'écoute font de vous un(e) interlocuteur(trice) privilégié(e). Vous savez également vous montrer force de proposition et savez gérer les priorités. En interne, vous savez également travailler en collaboration avec l'ensemble des services, agences et filiales du groupe. Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité, une réelle motivation et pourquoi pas une passion. Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser : - Une entreprise internationale familiale aux valeurs fortes : Esprit entrepreneurial, courage d'innover, durabilité économique écologique et sociale, sens de l'engagement, ouverture sur le monde et respect, . - Une diversité de métiers qui offre des challenges professionnels motivants et variés - Un environnement de travail international, moderne et en constante évolution - Des collaborateurs engagés, professionnels et ouverts d'esprit - Des avantages sociaux intéressants : 13ème mois, participation, chèques déjeuner, CSE, mutuelle, prévoyance, . Si vous aussi, vous partagez nos valeurs et notre passion du métier, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/ Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/ Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/dachser/?originalSubdomain=fr