POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre notre équipe de la concession Volkswagen de Fontaine. Véritable pivot entre les clients et l'atelier, vous assurez un accueil de qualité, la gestion administrative des dossiers, et contribuez activement au bon fonctionnement du service. Sous la responsabilité du Responsable Après-vente, vos missions au quotidien seront les suivantes : Accueil & relation client : - Accueillir les clients au téléphone et en présentiel, - Assurer la prise de rendez-vous en atelier , - Répondre et orienter les demandes clients avec professionnalisme. Gestion administrative & secrétariat : - Tenue du planning atelier, suivi des rendez-vous, - Ouverture et gestion complète des dossiers clients (ordres de réparation, suivi SAV), - Rédaction et frappe de courriers, saisie de données, gestion du courrier, - Classement et archivage des documents. Suivi commercial & facturation : - Facturation, explication des devis et factures aux clients , - Encaissement et suivi des règlements. Logistique & coordination atelier : - Gestion des véhicules de prêt ou de remplacement, - Suivi des dossiers SAV - Application rigoureuse des procédures qualité internes. Comptabilité & opérations courantes : - Enregistrement et traitement d'opérations comptables simples liées à l'activité. Ce que nous offrons : - Un environnement dynamique et humain, - Une montée en compétences avec accompagnement, Informations complémentaires liées au poste de travail: - CDI, statut employé(e), 39h/semaine du lundi au vendredi - Salaire brut mensuel entre 2122€ et 2632€, rémunération fixe + variable - Tickets restaurant - Prise de poste dès que possible Profil recherché Cette fonction nécessite d'allier fibre commerciale et compétences administratives mais au-delà de votre savoir-faire, c'est votre curiosité technique et votre sens du service client qui feront la différence ! - Polyvalent(e) et réactif(ve), vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et votre esprit de service - Votre sens de l'organisation et votre aisance sur les outils administratifs vous seront nécessaire pour réussir à ce poste. - Une première expérience dans l'automobile ou le SAV est exigée Si vous êtes diplomate dans votre approche, que vous avez de bonnes facultés d'adaptation et que vous aimez travailler en équipe, ce poste est fait pour vous ! N'attendez plus et postulez, après un échange RH, vous serez reçu sur site en entretien. Nous vous présenterons le poste en détail et répondrons à l'ensemble de vos questions ! VWAPV PROFIL :