Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de projet opérationnel Service clients (F/H).Le projet concerne la préparation et le nettoyage des master data pour la mise en place d'un nouveau processus de facturation dématérialisé. Vous avez pour tâches: - Identifier, cadrer et structurer les projets d'amélioration liés à la gouvernance des données métiers - Construire et animer des équipes projets transverses, incluant tous les acteurs impactés - Collaborer avec les équipes IT pour digitaliser les processus cibles dans les outils du Groupe - Communiquer clairement les enjeux, les décisions, les risques et les résultats aux parties prenantes de tous niveaux - Mesurer et suivre les impacts des actions mises en œuvre : gain de qualité, de délai, d'efficacité, de conformité