POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au siège social, vous intervenez dans le cadre du suivi de la clientèle et participez activement à la fidélisation du portefeuille clients. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes : - Contacter les clients à partir de notre base de données - Informer les clients de l'échéance de validité de leur ordonnance (2 ans) - Les accompagner dans la prise de décision en les orientant vers le magasin de leur secteur - Informer les clients des animations commerciales en magasin - Assurer une qualité d'échange conforme aux standards de l'enseigne - Mettre à jour les données clients dans les outils internes Avantages : 13e mois, avantages CSE (billetterie), conditions préférentielles sur les équipements optiques PROFIL : Vous disposez d'un bon relationnel et êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques. Vous faites preuve d'écoute, de rigueur et d'une capacité à instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Niveau Bac +2, idéalement orienté commerce ou relation client - Bonne élocution et sens du service - Organisation, dynamisme et persévérance - Maîtrise des outils informatiques - Une première expérience en relation client ou centre d'appels constitue un atout - Contrat à temps partiel : 24 hebdomadaires