Contexte : Nous recherchons un Technicien Support Applicatif N2 pour intervenir au sein d?un organisme collecteur d?assurance. Le candidat rejoindra une équipe dédiée au support applicatif et interviendra sur des problématiques liées exclusivement aux applications métiers de l?entreprise. Missions principales : Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications métiers. Diagnostiquer et analyser les incidents remontés par les utilisateurs. Effectuer le requêtage SQL pour analyser et résoudre les anomalies applicatives. Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire. Collaborer avec les équipes de développement et d?exploitation pour assurer la maintenance corrective et évolutive des applications. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Accompagner les utilisateurs dans l?utilisation des outils applicatifs. Participer aux tests de validation après correction d?anomalies.