Missions principales : Supervision proactive des infrastructures via les outils et consoles dédiés Application des procédures d?exploitation et de supervision Contrôles quotidiens des composants du SI selon les check-lists établies Support de niveau 1 aux utilisateurs et aux équipes techniques Gestion des incidents : Enregistrement, qualification et traitement des incidents de niveau 1, escalade des incidents critiques selon les procédures Gestion des demandes travaux : Traitement de demandes de travaux diverses sur application de procédure Communication et traçabilité : Documentation des événements dans les outils ITSM, rédaction de rapports d?activité (météo, indicateurs, etc..) Amélioration continue : contribution à la base de connaissances et propositions d?optimisation des processus Type de project: Remote Nombre de jours/semaine ou par mois chez le client : 21j/mois Les astreintes (HNO, etc?) : Poste en 24/7 La possibilité de renouvellement : Oui