Dans le cadre de sa politique diversité et inclusion, le Groupe AGPM s'engage à étudier toutes les candidatures, à reconnaitre et à promouvoir tous les talents quels que soient leurs croyances, handicap, origine ethnique, sexe, orientation sexuelle, âge ou tout autre critère qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.  Au cœur de la Direction des Opérations d'Assurance du groupe AGPM, vous rejoignez notre service Incidents de paiements. Une équipe dynamique composée de 7 collaborateurs, s'appuyant sur un management de proximité, et où la personnalité de chacun fait la force du collectif ! Vos missions seront les suivantes : - Renseigner les clients sur les questions relatives aux cotisations en incidents - Indiquer aux clients les dispositions à prendre pour régulariser leur situation - Réaliser des primes ponctuelles de régularisation - Rédiger des courriers techniques pour l'ensemble des contrats Vie et Non-Vie - Mettre en œuvre une démarche personnalisée pour éviter les suspensions et résiliation des contrats - Inciter les clients à régulariser les cotisations par carte bancaire sur les appels entrants et sortants - Prévenir la survenance de nouveaux incidents de paiements et/ou l'aggravation des situations impayés Titulaire d'une formation équivalente à bac+2 (Idéalement BTS assurances ou licence banque assurances) Poste polyvalent, vous souhaitez développer vos connaissances sur le volet vie ou non-vie, l'AGPM vous accompagnera.  Souriant(e) et bon(ne) communicant(e), vous avez le sens de l'écoute et du relationnel.  Bonne expression écrite et orale.  Vous maîtrisez les outils informatiques (OCEA, CLEVA, GEIDE, CINCOM, Salesforce) ainsi que les outils téléphoniques.  Enfin, vous aimez travailler en équipe dans la cohésion et la bonne humeur. Vous bénéficierez également de nombreux avantages, tels que : - 13ème mois - Prime de vacances - Titres repas 10,50€ - Mutuelle - 22 JRTT - Prime d'intéressement (avec abondement de l'employeur) - Compte épargne temps - Comité social et économique - Conciergerie d'entreprise - Clubs sportifs, bibliothèque, salle de repos, espaces de convivialité - Parking gratuit - Gare à proximité - Et encore beaucoup d'autres avantages à découvrir