POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : Rattaché au Responsable du Pôle Recouvrement, vous prenez en charge un portefeuille clients et assurez le suivi des créances dans le respect des procédures définies. Au quotidien, vous serez amené à : Réaliser les relances écrites (mails et courriers) et téléphoniques auprès des clients. Assurer le recouvrement des créances échues selon les plans d'action établis. Négocier et formaliser les accords de paiement avec les clients. Effectuer les dernières démarches amiables avant le transfert des dossiers en contentieux. Identifier les risques de non-paiement et les remonter aux interlocuteurs concernés. Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil de recouvrement. Transmettre les litiges aux services compétents pour traitement. Préparer les mises en demeure dans le respect des procédures internes. Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les Directeurs d'agence, les Credit Managers et la cellule contentieux. Pourquoi nous rejoindre ? Une équipe bienveillante et collaborative. Un poste stimulant avec de réelles responsabilités. Un environnement où votre sens du relationnel et votre rigueur feront la différence. L'opportunité de développer vos compétences dans un métier stratégique pour l'entreprise. Le poste est basé à Lyon-7e-Arrondissement 2100 €/mois - - Tickets restaurant IFM : 10 % ICP : 10 % PROFIL : Vous disposez d'une première expérience en recouvrement, relation client, gestion administrative ou comptabilité clients. Vous êtes à l'aise dans les échanges téléphoniques et écrits. Vous savez faire preuve de diplomatie, de fermeté et de sens de la négociation. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et appréciez le travail en équipe. Vous maîtrisez les outils informatiques et le suivi administratif des dossiers.