POSTE : Delivery Manager Opérations CDI H/F DESCRIPTION : Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, et sous la responsabilité du Service Delivery Manager, vous intervenez comme Delivery Manager sur les périmètres Systèmes & Réseaux. Aussi, vous êtes à la fois : - Un chef d'orchestre opérationnel sur un environnement de production d'infrastructure - Un point d'appui pour les équipes et le client En tant que véritable chef d'orchestre, vous serez garant du pilotage de l'activité RUN système et réseau pour un contrat d'infogérance : - Manager l'équipe d'administrateur et d'ingénieurs système et réseau - Gérer le planning afin d'assurer une activité 24/7 (avec astreintes) - Coordonner, piloter et priorité les activités à délivrer - Organiser et animer les comités techniques et comités de pilotage - Assurer la communication des activités (Incident, changement, problèmes) auprès de l'ensemble des interlocuteurs - Participer à la mise en place et l'application des processus de production - Piloter le plan d'amélioration continue Coordination & pilotage opérationnel - Coordonner et prioriser l'activité des équipes techniques (systèmes, réseaux, support) - Gérer les plannings afin d'assurer une activité 24/7 (avec astreintes) - Être garant du respect des engagements de service (SLA) - Organiser et animer les comités techniques (COTECH) et comités de pilotage (COPIL) - Assurer le reporting opérationnel auprès du client et en interne - Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus - Piloter la gestion des incidents complexes (organisation, mobilisation des ressources, communication, Retex) - Piloter la gestion des problèmes - Piloter la gestion de la connaissance - Piloter la gestion des mises en production - Être garant de la conformité du Build To Run Accompagnement Technique - Identification et gestion des risques - Prendre en charge le pilotage des incidents complexes Intervenir en support auprès des équipes Être force de proposition pour améliorer la résilience, la performance et la sécurité des infrastructures Le Delivery Manager système et réseau s'appuie sur son expérience et sa très bonne connaissance des environnements système et réseaux complexes Le terrain de jeu Un Environnement Riche, Hybride Et Multi-sites nécessitant une haute disponibilité. Vous serez amené à travailler avec la DSI et les équipes métiers du client. Systèmes, virtualisation & cloud - Hyperconvergence : HPE Simplivity, Dell VxRail - Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V - Citrix : Citrix Cloud, DaaS, WEM - Cloud : Microsoft Azure, Exchange Online, Azure ADDS - Stockage : HPE Nimble, Huawei OceanStor - Sauvegarde : Veeam Backup & Replication - Supervision : WhatsUp Gold - Load Balancing : Barracuda ADC Sécurité & IAM - Wallix Bastion & Access Manager - PKI : Sectigo, AD CS Réseau - Infrastructures Cisco (Nexus 9000, UCS, ACI) - Firewalls : Palo Alto, Fortinet, Stormshield - Wi-Fi : Ruckus - VPN, routage, segmentation réseau, sécurisation des flux Le profil que nous recherchons : - Vous avez une expérience avérée sur le pilotage d'infogérance d'infrastructure. - Vous avez 8 ans d'expérience minimum sur des environnements d'infrastructures complexes. - Vous êtes en capacité à gérer simultanément du RUN (incidents N3) et du BUILD (projets techniques). - Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral et à l'écrit - Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : - 58 000 - 68 000 € (Selon votre expertise) - Une prime annuelle de mission, versée en reconnaissance de votre rôle clé dans la coordination technique des équipes et la bonne conduite opérationnelle des projets. Sans négliger les avantages indispensables : - Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). - 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. - Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) - Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, eve