- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Deux-Sèvres
- Niort
- Détail de l'offre 4285780
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Deux-Sèvres
- Niort
- Détail de l'offre 4285780
Pilotage d'engagement de service - Service Delivery Manager F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 79 - NIORT
Offre n° 4285780
Pilotage d'engagement de service - Service Delivery Manager F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
79 - NIORT - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Contexte : Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management Groupe anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. L'entité intervient principalement sur deux plans : * Accompagnement des projets, du cadrage jusqu'à la transmission de service, coordonner et aligner les engagements de niveau de service. * Echange avec les entités utilisatrices, ou il est nécessaire de donner du sens aux activités de la DSI, de structurer et animer les partenariats avec les différentes Directions Métiers du Groupe. Missions : * Dans un objectif d'amélioration de l'efficience des pratiques sur le suivi des engagements nous engageons une mission de SDM/SLM * Élaborer et suivre les plans d'actions dans le cadre de la gestion des Plans de Progrès issus des réclamations clientes en collaboration avec les équipes informatiques du Groupe * Participer aux instances de restitution afin d'expliquer leur avancement * Participer à l'élaboration des conventions de services entre les directions métiers et la DSI * De manière ponctuelle, dans le cadre de l'instruction du Portefeuille de Services * Accompagner les chefs de projets dans la mise en place des niveaux de service attendus par les utilisateurs * Accompagner les chefs de projets dans les exigences de niveaux de services attendus de nos fournisseurs * Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers Télétravail : 2 jour par semaine Profil recherché: Compétences techniques nécessaires : * Capacité d'analyse et de compréhension sur l'ensemble des domaines IT * Certification ITIL * Aisance relationnelle * Expression écrite et orale irréprochable * Capacité de synthèse et aisance à vulgariser le langage informatique, technique et applicatif * Savoir faire preuve de pédagogie et de conseil auprès des différents interlocuteurs * Sens du service développé et capacité à travailler efficacement de manière transverse Expériences souhaitées : Pilotage d'engagement de service (type Service Delivery Manager / Service Level Manager)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
SYD Groupe
Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux à Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l'humain au cœur de la transformation digitale. Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines : * Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management) * L'intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client) * Le développement applicatif web/mobile * L'infogérance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Sécurité & sauvegarde, Distributi...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien réseaux informatiques (F/H)
EXPECTRA - 79 - Niort
En tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolution d'incidents) - Accueillir des utilisateurs et...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Chef de projet informatique production informatique (IT) / Freelance (H/F)
79 - NIORT
1. Chef de Projet Production Contexte : Coordination de l'intégration de projets au sein de la Direction ITS. Piloter les phases d?intégration, de tests d'acceptation de production (TAP), de mise en...
Profession libérale - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Ingénieur(e) Chef de Projet F/H - Informatique industrielle (H/F)
QONEX - 79 - NIORT
Descriptif du poste: Dans le cadre d'une « qonexion » chez notre partenaire, nous sommes à la recherche d'un(e) consultant(e) susceptible de se retrouver dans les réalisations suivantes : * Étudier...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
LEADER TECHNIQUE JAVA - NIORT F/H - Informatique de gestion (H/F)
ALLTECH NOUVELLE AQUITAINE - 79 - NIORT
Descriptif du poste: Tu intégreras la guilde des Dev Alltech, seras entouré.e d'une communauté bienveillante de + de 70 experts, et bénéficieras d'une immersion au sein des Digital Factories de nos...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Coordinateur Intégration Projets Production IT H/F
SYD Digital Care - 79 - NIORT
POSTE : Coordinateur Intégration Projets Production IT H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Préparer les environnements informatiques Projets - Piloter les phases d'Intégration, de Tests...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de Projet Amélioration Continue (H/F)
SEA TPI - 79 - NIORT
RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste à Niort, nous recherchons un Chef de Projet Amélioration Continue F/H pour notre client qui est l'une des principales compagnies d'assurance...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Administrateur SAP BC (H/F)
79 - Sèvres (Deux)
Je suis Marion, Consultante recrutement chez Externatic, je vous propose aujourd'hui de découvrir l'offre ci-dessous et d'échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d'un verre ? Je serai ravie...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
responsable informatique Etudes et Conseils AMOA Domaine Dématérialisation (IT) / Freelance (H/F)
79 - NIORT
Contexte de la mission : Notre client, une Mutuelle d'assurance située à NIORT, recherche un Responsable Etudes et Conseils AMOA Domaine Dématérialisation Expérimenté (F/H) pour intégrer la...
Profession libérale - Non renseigné
Publié aujourd'hui
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de projets MOE F/H - Informatique de gestion (H/F)
EGIS - 85 - MONTREUIL
Descriptif du poste: Principales tâches et responsabilités professionnelles Organise les réunions de coordination des études de conception avec la maîtrise d'oeuvre, les réunions de coordination...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef De projet informatique MOE Coordination Intégration de projet informatiques informatique (IT) / Freelance (H/F)
79 - NIORT
Contexte : Coordination Intégration de projets au sein de la Direction ITS. MISSION : . Piloter les phases d'Intégration, de Tests d'Acceptation Production, (TAP) de mise en production et de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)