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Spécialiste IT/Connectivité /D F/H - Système, réseaux, données (H/F) 69 - CRAPONNE
Offre n° 4294383
Spécialiste IT/Connectivité /D F/H - Système, réseaux, données (H/F)
69 - CRAPONNE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: bioMérieux est à la recherche d'un Spécialiste IT/Connectivité basé à Craponne, FR ou à Bruz, FR. Quelles seront vos missions ? - Assurer le support technique sur nos produits informatiques (MYLA, logiciel VITEK 2, etc...) utilisés par nos clients de l'industrie pharmaceutique.- Être responsable et mener les investigations sur ces lignes de produits.- Contribuer aux plans d'action pour les situations critiques et contribuer à des Task Forces.- Coordonner avec diverses équipes transversales au sein de l'organisation, y compris l'assurance qualité, le manufacturing, l'industrialisation et la recherche et le développement pour investiguer sur les demandes reçues de nos filiales et de nos distributeurs.- Suivre/rapporter l'état d'avancement des investigations et transmettre les préoccupations au management. Prendre des décisions/plans d'action pour la résolution des problèmes.- Effectuer une analyse des tendances en matière de réclamations et préparer des rapports pour d'autres départements.- Fournir un retour d'information sur les problèmes liés aux produits/services à la R&D, au manufacturing et aux principales autres parties prenantes de la gamme.- Contribuer à la conception d'outils d'assistance pour les filiales/distributeurs à utiliser dans le cadre de l'assistance aux clients (dépannage, guide, FAQ...).- Accompagner les filiales/distributeurs dans leurs activités de support et de dépannage sur les sites des clients ou à distance si nécessaire.- Jouer un rôle clé dans la préparation des audits et participer aux audits proprement dits.- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des produits. - Profil recherché: Qui êtes-vous ? - Diplômé(e) d'une école d'ingénieur avec une expérience dans le domaine du support client et de la connectivité avec au moins 3 ans d'expérience pertinente dans un poste similaire.- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows.- Connaissance des réseaux, du middleware et des logiciels de gestion de données.- Bonne communication, esprit d'équipe, analyse et synthèse.- Vous devez avoir de bonnes compétences en rédaction technique pour rédiger des rapports d'investigation, des lettres aux clients et d'autres communications.- Vous êtes reconnu pour votre leadership et votre capacité à convaincre et à obtenir l'adhésion.- Vous êtes engagé envers le client et le service avec un sens de l'urgence et de la responsabilité.- Une expérience dans le domaine de la qualité est requise, avec une connaissance des investigations sur les causes profondes et de la mise en œuvre de CAPA.- Connaissance du fonctionnement des ERP et des outils de reporting (SAP, CRM...)- Maîtrise des outils Microsoft Office- Vous avez un grand sens de l'autonomie et êtes habitué à gérer les priorités et à faire preuve de réactivité en cas d'urgence.- Niveau d'anglais courant- Des déplacements occasionnels à l'étranger peuvent être nécessaires et les horaires de travail peuvent parfois être décalés en raison d'une forte activité avec les États-Unis.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 7 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres produits chimiques n.c.a.
Entreprise
bioMérieux sa
Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs.
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