POSTE : Responsable Camionnage H/F DESCRIPTION : Au sein de la filiale « Route » de Kuehne+Nagel et dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable Camionnage H/F pour l'agence située à Sainghin. Vous êtes rattaché(e) au Responsable d'exploitation et êtes garant de la bonne organisation des livraisons et des enlèvements clients au quotidien. Vous avez en charge la gestion et l'animation de l'équipe de Conducteurs distribution et supervisez les enlèvements. * Manager l'équipe de conducteurs « distribution » (environ 20 personnes) et les assister en cas de difficulté sur leurs tournées. * Gérer les plannings et les absences des conducteurs. * Définir et tenir à jour le schéma théorique des tournées, les enlèvements clients, le plan de livraison informatique et physique, tout en optimisant les tournées en fonction de l'activité et des moyens disponibles. * Gérer les demandes de maintenance auprès de notre filiale dédiée. Effectuer le SAV camionnage (réclamations clients, recherche des manquants de plus de 2 jours, problèmes d'adresse, particularités d'encaissement, traçabilité des régularisations, réaffectations inter-agences). * Répondre aux réclamations des autres agences et remonter toute information à caractère commercial aux personnes concernées. PROFIL : * Idéalement, Bac +2 (DUT/BTS/) dans le domaine du Transport et de la Logistique ou similaire. * Expérience d'au moins 5 ans impérative en tant que Responsable camionnage en messagerie dans la métropole lilloise. * Gestion d'une équipe d'environ 20 conducteurs déjà réalisée. * Capacité à gérer la pression et les urgences, avec un excellent relationnel. * Habilité à commencer tôt le matin