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Chargé de relation clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 95 - ST OUEN L AUMONE
Offre n° 4298326
Chargé de relation clientèle F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
95 - ST OUEN L AUMONE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 septembre 2024
Descriptif du poste: Le poste est basé dans le 95 et est à pourvoir en mission d'intérim de 4 mois. La rémunération proposée est entre 33KEUR bruts et 35 KEUR sur 13 mois (selon profil/ expérience). Vos missions: Rattaché au Responsable du Service Client, vos missions principales sont : - Gestion des cases clients dans Salesforce, - Relations téléphoniques avec les clients particuliers, - Traitement des litiges et des demandes clients suivi des dossiers jusqu'à leur résolution en collaboration avec le chargé de relation client et les Responsable de Secteur SEV via Salesforce, - Participer à la rédaction des réponses, - Maitrise des délais de réponses aux clients Autres missions envisagées selon votre appétence : - Assurer le support technique à distance aux réseaux produits terrestres et auprès des collègues internes. - Effectuer les remontées d'informations sur les produits et le marché en provenance des clients et du réseau afin de contribuer à l'évolution des produits. - Gestion, contrôle et préparation à l'exportation des pièces à analyser par les usines. Profil recherché: Vous justifiez d'une expérience réussie sur le même type de poste (idéalement en atelier moto/automobile pour avoir une connaissance technique nécessaire à la compréhension des problèmes clients). Organisé, doté d'une capacité d'adaptation, vous savez aussi être à l'écoute et être force de proposition dans la résolution de problèmes. Vous réalisez votre mission en toute autonomie et appréciez également le travail d'équipe. - Compétences en gestion et résolution de litige client, bonne capacité à communiquer - Niveau intermédiaire à minima des outils informatiques (Pack Office, Salesforce, AS400, ...)
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 3 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : 30 - 35 k€ brut annuel
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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