Vous êtes en charge de l'accueil et du suivi des séjours à n’importe quel moment de la nuit. Vous garantissez une atmosphère calme et sécurisante durant la nuit. Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux à l’image de notre hôtel : check-in & check-out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute. Vous assurez le standard téléphonique et le traitement des demandes clients. Afin d’assurer un suivi client de qualité, vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients). Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse. Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients. Vous préparez le petit-déjeuner de l'hôtel et assurez la mise en place du buffet. Vous clôturez la journée sur les logiciels informatiques. Vous effectuez le nettoyage du linge éponge de l'hôtel. Impliqué(e) dans la commercialisation des prestations, vous aimez promouvoir notre restaurant, bar et salle de réunion. Vous aimez les projets et animations ? Alors vous aurez la possibilité d’y participer en partageant vos idées, vos envies et votre savoir ! L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. Profil recherché : * Excellent sens de l'accueil et du service client. * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités. * Sens du partage, écoute, maîtrise de soi, discrétion et ponctualité. * La maîtrise de l'anglais est appréciée. * A l'aise avec les outils informatiques. * Une première expérience en réception et la connaissance de FOLS sont un plus ️