Au sein de l’Organisme de formation composé de 5 collaborateurs, vous interviendrez, sous la responsabilité du responsable l’organisme de formation dans un cadre de travail collaboratif sur des thématiques de formation liées à la transition des territoires. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place, la coordination et le suivi de nos actions de formation. Vous serez en relation directe avec l'ensemble des interlocuteurs du process (les membres de l'équipe de l'OF, nos experts métiers formateurs et nos clients (Responsables formation, financeurs, instances, participants), et contribuerez à assurer des prestations de qualité. Vous serez impliqué-e pour : Gestion administrative des actions de formations destinées à nos clients : * Vérifier la conformité des dossiers administratifs ; enregistrer les inscriptions, assurer la bonne communication des informations avant, pendant et après les formations et le suivi administratif (convention de formation, convocation, feuille d’émargement, attestation et documents de fin de formation, facturation) ; * Suivre les sessions de formation e-learning, classes virtuelles et présentiel ; * Assurer la coordination logistique des formations (réservation de salle, restauration) ; * Assurer le suivi dans notre outil dédié, mettre à jour les tableaux de suivi et de reporting. Relation client & accompagnement * Répondre aux demandes par téléphone et/ou par mail via nos outils de gestion dédiés, site internet et TMS * Accompagner les apprenants avant, pendant et après leur formation sur certains types de prestations ; * Garantir une expérience client fluide, réactive et de qualité contribuant à la fidélisation de l’ensemble des partenaires Titulaire d’une formation minimum Bac+2 en gestion vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum, idéalement dans un organisme de formation. Vous connaissez la réglementation de la formation professionnelle et son environnement ainsi que l’ensemble des procédures et les règles applicables (maitrise  RNCP/RS et Qualiopi souhaitées). Vous maitriser les outils de gestion administrative, commerciale et organisationnelle d’un organisme de formation notamment via des outils dédiés (Connaissance TMS souhaité) et vous savez vous appuyer sur des process et outils dédiées (CRM, ERP).   Vous êtes autonome, rigoureux(se) et organisé(e) et avez une excellente capacité à travailler en distanciel et en collaboration avec les équipe interne et les clients. Vous avez le sens du relationnel et une réelle attirance pour le domaine du développement durable.