Description du poste : Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. ZOOM SUR LES MISSIONS Au sein du service support, vous serez chargé de fournir une assistance téléphonique aux clients, sur une plage horaire allant de 9h à 20h, du lundi au samedi, et occasionnellement le dimanche. Vous aurez pour missions Assurer une réponse téléphonique rapide et efficace, en apportant des conseils adaptés Documenter chaque appel dans la base de connaissances (tickets) et transmettre les informations importantes au responsable de service Prendre en charge l'ensemble des appels entrants de l'entreprise Enregistrer systématiquement les échanges dans l'outil interne,***Mettre à jour et maintenir les manuels utilisateurs des différentes applications, Description du profil : CE POSTE EST SÛREMENT POUR VOUS SI Vous avez un niveau bilingue en allemand Vous avez une très bonne expression qui vous permet de répondre aux différentes demandes par téléphone Vous avez une expérience sur un poste similaire RÉMUNÉRATION ENTRE 28K ET 30K ;