Nous sommes à la recherche d'un chargé de service après-vente H/F pour l'un de nos clients Vos missions principales: Accueillir et accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes SAV. Établir un diagnostic technique à distance et organiser les interventions. Gérer les stocks et commandes de pièces détachées. Préparer et animer des sessions de formation technique. Assurer la coordination avec le technicien itinérant. Participer à l'optimisation des procédures internes. Formation technique (électromécanique / électrotechnique) ou expérience équivalente en SAV. Bonne compréhension des systèmes techniques et sens de l'analyse. Fibre commerciale et goût du contact client. Organisation, rigueur et utilisation aisée des outils informatiques. Autonomie, sens du collectif et envie de s'impliquer dans la satisfaction client.