Nous recherchons un Coordinateur.rice de centre d'audioprothèse pour rejoindre notre équipe parisienne. Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur du centre, vous participez à la gestion administrative du centre et assurez l'accueil physique et téléphonique de la clientèle. Vous assurez également le lien entre la clientèle et l'Audioprothésiste. Concernant les missions : Ø Gestion de l'accueil : · Accueillir les clients du centre ; · Renseigner les clients dans leurs parcours de soin, sur les démarches administratives et les prises en charge ; · Dispenser aux clients des conseils d'entretien et d'utilisation de leurs appareils auditifs (ou accessoires) ; · Gérer les appels téléphoniques ; · Assurer l'ouverture et la fermeture du centre en cas de besoin. Ø Gestion de la partie administrative : · Etablir les devis et les factures sur la base des éléments fournis par l'Audioprothésiste ; · Passer les différentes commandes, les contrôler, en suivre la réception et prévenir les clients de la réception ou du retard de leurs commandes ; · Gérer les agendas et les prises de rendez-vous ; · Gérer l'expédition des courriers postaux ainsi que les correspondances. Ø Gestion de la vente : · Assurer la vente de produits complémentaires divers (piles, produits d'entretien, appareils auditifs, etc .) dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise ; · Gérer la caisse selon la procédure interne ; · Gestion du SAV selon la procédure interne ; · Participer à la fidélisation des clients du centre. Ø Gestion des relations avec les organismes d'assurance maladie et complémentaires : · Transmettre les dossiers des patients à la Sécurité sociale ; · Gérer les relations avec la Sécurité sociale et les mutuelles pour le règlement du tiers payant. Ø Gestion des stocks : · Gérer les éventuels retours de produit ; · Participer aux inventaires. Ø Gestion de l'entretien et de l'hygiène du centre : · Contribuer à maintenir le centre propre en mettant en œuvre la procédure interne. Ø Gestion de la qualité : · Mettre en œuvre les règles internes ; · Enregistrer les réclamations qualité ; · Transmettre les fiches de satisfaction client. Cette liste n'est pas exhaustive. Concernant le profil recherché : Ø Compétences techniques : · Maîtrise des outils bureautiques, notamment du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) ; · Maîtrise des techniques d'accueil et de vente ; · Être à l'aise avec les chiffres ; · La connaissance des produits auditifs vendus et leur manipulation est un plus. Tous nos Coordinateur.rices de centre sont formé.es à nos différentes procédures internes. Ø Aptitudes professionnelles : · Sens de l'accueil ; · Sens de l'écoute et de la communication ; · Bonne élocution ; · Qualités relationnelles et sens du service client ; · Autonomie ; · Esprit d'équipe ; · Ponctualité ; · Bonne présentation ; · Rigueur. Le contrat proposé est un CDI en 39h par semaine. Rejoignez notre équipe en tant que Coordinateur.rice de centre et contribuez à offrir un service exceptionnel à nos patients. Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 860,00€ à 2 130,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel