Mission : Accueil client : * Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie. * Identifier les besoins et les attentes du client. * Expliquer les prestations proposées et les délais d'intervention. Réception des véhicules : * Réaliser le diagnostic initial avec le client. * Rédiger les ordres de réparation. * Vérifier les éléments administratifs (carte grise, assurance, etc.). Suivi des travaux : * Coordonner les interventions avec les équipes techniques. * Informer le client de l'avancement des travaux. * Gérer les imprévus et proposer des solutions adaptées. Restitution des véhicules : * Vérifier la conformité des travaux réalisés. * Expliquer les interventions effectuées au client. * Finaliser la facturation et encaisser le paiement. Gestion administrative : * Saisir les données dans le logiciel de gestion. * Assurer le suivi des dossiers clients. * Participer à la gestion des réclamations.