Descriptif du poste: Description de l'entreprise Premier assureur des professionnels de santé, le groupe MACSF innove depuis toujours grâce à l'implication et l'expertise de ses collaborateurs. Leader sur son marché avec la confiance de plus d'un million de sociétaires, notre groupe est resté  à ses valeurs mutualistes qui font sa force et sa différence. Sans actionnaires ni capital à rémunérer, la MACSF est  et protège ses sociétaires sur le long terme. Pourquoi nous rejoindre ? * Pour notre raison d'être : "Aux côtés de ses sociétaires, le Groupe MACSF œuvre durablement à l'amélioration de la santé en leur donnant les moyens d'exercer sereinement et en soutenant l'innovation médicale." * Pour mettre vos compétences et votre énergie positive au service de tous les professionnels de santé. * Pour développer votre carrière au sein d'une mutuelle affinitaire solide qui prendra soins de votre talent. * Pour faire partie d'une entreprise mutualiste à taille humaine (1700 collaborateurs). Le groupe MACSF est engagé dans une démarche RSE. Nos engagements se déclinent sur deux axes forts : la participation à l'amélioration du système de santé et la lutte contre le dérèglement climatique. La MACSF agit également en faveur de la qualité de vie au travail et la prévention de la santé de ses collaborateurs. Convaincu ? A vous maintenant de contribuer à améliorer le monde de la santé ! Missions Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un ANIMATEUR RELATION CLIENT en CDI.   Être Animateur relation clientèle à la MACSF, c'est quoi ? C'est un métier d'accompagnement et de montée en compétence des collaborateurs sur un centre de relation client. Profil recherché: Concrètement quel est le job ? - Former les collaborateurs (Formation descendante ou sur poste de travail, double écoute, coaching commercial, .) - Concevoir des modules de formation, - Animer des ateliers de vente, - Conduire les entretiens professionnels annuels, - Conduire les points d'activités périodiques En tant que référent technique, vous êtes force de conseil et de propositions auprès de vos collaborateurs, vous reprenez les appels ou dossiers complexes. Vous apportez une expertise auprès de votre équipe. Vous participez et intervenez sur des points techniques, commerciaux ou managériaux lors de réunion de service ou en point individuel. Vous participez aux réunions inter Animateurs Relations Clientèles afin de partager les bonnes pratiques. Vous analysez et remontez l'ensemble des forces et axes de développement du CRC pour travailler en étroite collaboration avec votre manager sur les axes d'amélioration ou évolution à mettre en œuvre pour assurer une qualité de service irréprochable à nos sociétaires.   Votre secteur d'activité ? Vous relation client à Bordeaux.   Ce que vous allez aimer à la MACSF - Une fourchette de salaire annuelle allant de 37 000 à 40 000 euros brut fixe (selon expérience) - Temps de travail du lundi au vendredi - Des primes de participation et d'intéressement qui représentent en moyenne 3 mois de salaire depuis 10 ans. Par ailleurs à l'appui de nos dispositifs de participation et d'intéressement, vous bénéficiez du plan Epargne Groupe (PEG) et du PERCOL, ainsi que de leur système respectif d'abondement. L'abondement pouvant aller jusqu'à 2200 € pour le PEG et 1100 € par an pour le PERCOL. - Un package attractif: carte titres-resto 9,50 € (60 % pris en charge par l'entreprise), des avantages sociaux et prestations CSE : chèques vacances, chèques ciné, remboursement de sport...