Descriptif du poste: En bref : Responsable service clients Allemand H/F - CDI - Lyon - 50/55 K€ euros -  Management, Assistance, Performance, Multiculturel. La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l'occasion de travailler sur des sujets variés et complexes. Vous serez en charge des missions suivantes : - Piloter l'activité et la performance en assurant le suivi et l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service. - Manager les superviseurs et les formateurs de votre équipe en accompagnant chaque membre dans l'exercice de ses missions et le développement de ses compétences. - Travailler en étroite collaboration avec les services transverses de l'entreprise et du groupe pour participer activement aux projets internes et aux initiatives d'amélioration des process, outils ou méthodes. - Analyser les résultats et mettre en place des actions correctives ou d'amélioration continue. Profil recherché: PROFIL Pour réussir vos missions de Responsable Service Clients H/F, pouvez justifier d'une expérience de minimum 5 années sur un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l'allemand et le français, à l'oral comme à l'écrit. La pratique de l'anglais est un plus. Leadership, sens de l'organisation, réactivité et orientation résultats sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT - Statut cadre, forfait jours + RTT (14 par an) - Mutuelle et prévoyance - Carte ticket restaurant - Transport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transport - Télétravail possible après période d'essai (environ 2 jours par semaine)   LE PROCESS DE RECRUTEMENT - Premier entretien : avec notre consultant spécialisé - Deuxième entretien : avec le DRH de notre client - Troisième entretien : avec vos futures N+1 et N+2 sur site chez notre client Besoin d'un nouveau challenge ? Postulez à cette offre pour que nous échangions sur vos perspectives ! Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre bureau le plus proche. Nos consultants seront ravis de répondre à vos questions. Et si vous souhaitez consulter l'ensemble des opportunités professionnelles que nous proposons, rendez-vous sur notre site adsearch.fr !