Description du poste : À propos du poste Vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations de transport et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, vous intervenez sur des missions à la fois commerciales, opérationnelles et administratives Vos principales missions Développement commercial & relation client Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l'ouverture de comptes Développer et fidéliser un portefeuille clients existant Assurer le suivi quotidien des dossiers clients Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la réactivité Organisation & exploitation transport Organiser et confirmer les ordres de transport Négocier les tarifs avec les transporteurs partenaires Suivre en temps réel les opérations (enlèvements, acheminement, livraisons, incidents) Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions adaptées Gestion administrative transport Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison) Mettre à jour les données dans le TMS et les outils internes Gérer le suivi administratif des dossiers (contrôle, préfacturation, archivage) Traiter les anomalies simples, réclamations et litiges de premier niveau Organisation & continuité de service Participer à une astreinte téléphonique tournante afin d'assurer la continuité d'activité Contribuer à la fluidité des opérations et à la qualité globale du service Description du profil : Vérifier la conformité de la livraison - Evacuer des déchets courants - Réaliser des formalités douanières auprès de services frontaliers - Réaliser le chargement / déchargement d'un véhicule manuellement ou à l'aide d'engins non motorisés de manutention - Evacuer des déchets recyclables - Vérifier la présence et la conformité des documents de bord et de transport - Déclencher les mesures d'urgence en cas d'incident - Assurer une maintenance de premier niveau - Mécanique véhicules lourds - Caractéristiques des véhicules de transport de marchandises - Modalités de chargement / déchargement de marchandises - Réglementation du transport de marchandises - Réglementation du transport de matières et produits dangereux - Réglementation du transport en convoi exceptionnel - Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire - Techniques d'arrimage - Maintenance de véhicules Flexibilité - Capacité à respecter les délais - Attention - Autonomie - Prudence - Mobilité FCO Marchandises : Formation continue Obligatoire au transport de marchandises - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation GPL - Certificat ADR Conducteur - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Citerne étendue - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Citerne GAZ - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Citerne - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Classe 1 (matières et objets explosifs) - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Classe 7 (matières radioactives) - Certificat ADR Conducteur : Spécialisation Produits pétroliers - CFP Conducteur routier M128 : Véhicules de transport de marchandises - FIMO Marchandises : Formation Initiale Minimale Obligatoire au transport de marchandises