Au sein de notre département SAV Bosch PT, vous accompagnerez la transformation digitale de nos activités. En lien direct avec les équipes opérationnelles (Atelier SAV) et techniques, votre rôle sera de concevoir des outils numériques performants, d'exploiter nos données pour faciliter la prise de décision et d'optimiser nos processus existants.Vos missions :Sous la responsabilité de votre tuteur, vous interviendrez sur des projets variés à forte valeur ajoutée :1. Développement Informatique & Intégration SystèmesCréation d'outils sur-mesure : Développer un outil d'analyse de la consommation quotidienne de pièces (ajout/suppression de références, gestion des emplacements) en lien avec nos systèmes existants.Connectivité B2B : Mettre en place la connexion via API entre l'outil de gestion de notre partenaire et notre portail B2B pour fluidifier la gestion des dossiers SAV.2. Data Analyse & Business Intelligence (BI)Pilotage de l'activité (KPIs) : Définir les indicateurs clés de performance par pôles et mettre en place un affichage dynamique (Dashboard) au sein de l'Atelier.Analyse de rentabilité : Créer un outil d'analyse des données d'échanges pour évaluer le taux de rejet des devis (comparatif entre la réparation, l'outil neuf avec remise et la récurrence des pannes).3. Innovation & Amélioration ContinueIntelligence Artificielle : Explorer et mettre à profit les solutions d'IA Bosch pour automatiser les tâches répétitives et identifier de nouveaux champs d'application pour notre activité.Optimisation des processus : Simplifier la proposition de nouveaux outils (vs réparation) directement par les techniciens. Définir de nouveaux axes d'amélioration.