Rattaché au Chef du Pôle Support / Poste de travail dans la Direction Nationale des Systèmes d'Information (DNSI) et en binôme avec votre homologue, vous pilotez des projets de base de connaissance, d'évolution des outils du centre de services et des processus permettant de rendre les services aux utilisateurs (exemple : circuit arrivée). Vous participez également aux autres projets de la DNSI pour préparer la livraison de nouveaux services, la modification de services existants ou le retrait de services. Vous aurez pour missions principales : * Gérer les projets répartis sur le binôme Assurer le rôle de chef de projet, animer des réunions et des ateliers. Estimer, planifier, piloter, rendre compte et accompagner au changement. Organiser et animer des formations. Travailler avec la boîte outils projet de la DNSI.   * Gérer la connaissance issue des projets Alimenter la base, s'assurer du respect des processus de la DNSI et de la cohérence des documents produits en lien avec le catalogue de services. Participer aux réunions des projets pour guider la production de connaissance et valider les livrables. * Faire évoluer les outils de la chaîne de support : Outil de tickets : EasyVista Centre d'appels : Hermès 360 Base de connaissances : Xwiki Autres outils techniques d'administrations. Les conditions d'emploi: * Lieu de travail : Angers ou autre selon profil. * Prise de poste : dès que possible * Type de contrat : CDI de droit public * Tickets restaurants *   Possibilité de formations professionnelles * Télétravail à hauteur de 2 jours max/semaine ( après 2 mois d'ancienneté)   De formation Bac +4 ou équivalent, vous savez piloter un projet et fournir des livrables à intervalles réguliers. Vous disposez d'une culture processus (notamment ITIL) pour structurer vos travaux et apporter de la méthodologie pour l'ensemble de la DNSI. Vous avez déjà travaillé sur des outils ITSM/ITAM/CMDB/SKMS. Votre pédagogie et votre expression orale vous permettent de gérer facilement les échanges avec les utilisateurs, vos collègues et vos responsables. Vous faites preuve de rigueur. Vous disposez de compétences rédactionnelles confirmées. Vous êtes à l'aise dans la production de tableaux de bord pour rendre-compte de votre avancement. Contacts: Pour tout renseignements sur le poste vous disposez d'un contact direct auprès du manager: