- Accueillir chaleureusement les clients et effectuer les formalités d'enregistrement. - Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants. - Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Coordonner avec les autres départements pour assurer une expérience client fluide. - Gérer les réservations et les modifications de séjour. - Traiter les demandes clients avec efficacité. - Effectuer les opérations de caisse, y compris les paiements et la facturation. - Maintenir la propreté et l'ordre de l'espace de réception. - Expérience professionnelle de 2 ans en tant que réceptionniste ou poste similaire dans l'hôtellerie - Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique - Sens de l'accueil et du service client développé - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière - Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe - Présentation soignée et attitude professionnelle - Résolution efficace des problèmes et gestion des situations imprévues - Flexibilité et adaptabilité face aux besoins de l'établissement