Descriptif du poste:\n\n\nNous recherchons un Consultant AMOA CRM Dynamics confirmé pour intervenir au sein d’un environnement orienté relation usagers et téléphonie.\nLocalisation : Paris\nPrésence sur site : 3 jours par semaine\nDémarrage : Juillet 2026\nMission jusqu'à fin décembre 2026 avec possibilité de prolongation\nVos missions :\n- Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels des métiers\n- Rédiger les récits utilisateurs et les fiches d’évolutions fonctionnelles\n- Préparer et rédiger les cas de tests fonctionnels\n- Exécuter les campagnes de recette et assurer le suivi des anomalies\n- Participer aux ateliers métiers et aux échanges avec les équipes projet\n- Assurer un support fonctionnel de niveau 2 auprès des utilisateurs\n- Mettre à jour la documentation fonctionnelle et les modes opératoires\n- Suivre l’avancement des travaux et contribuer à l’amélioration continue du produit\n\nProfil recherché:\n\n- Expérience confirmée en AMOA, Assistance à Maîtrise d’Ouvrage ou Business Analysis\n- Maîtrise impérative de Microsoft Dynamics CRM\n- Maîtrise impérative de Squash pour la gestion et l’exécution des tests\n- Bonne connaissance des méthodes Agiles\n- Expérience significative en rédaction de cas de tests, suivi des anomalies et recettes fonctionnelles\n- Capacité à rédiger des récits utilisateurs et des spécifications fonctionnelles\n- Excellentes capacités d’analyse et de communication