Descriptif du poste:\nVous souhaitez mettre vos compétences commerciales et relationnelles au service de la satisfaction client ?\nRejoignez notre équipe à Villeurbanne (69) et participez activement à la fidélisation de notre portefeuille de particuliers et petits artisans.\nPas de script, mais de vraies conversations orientées satisfaction client.\nVos missions\nAu sein d'une équipe de 15 chargés de clientèle, vous gérez un portefeuille de clients existants (aucune prospection).\nVos principales responsabilités :\nGestion commerciale et relation client\n\n- Gérer la relation clientèle et répondre aux appels entrants (20 à 25 appels par jour).\n- Renégocier les contrats et accorder les conditions commerciales dans le cadre des délégations.\n- Contribuer à la performance commerciale en atteignant les objectifs de marge fixés.\n- Traiter les demandes reçues par courrier ou mail.\n- Finaliser les nouveaux contrats négociés, assurer leur suivi administratif et relancer le client si nécessaire.\n\nProfil recherché:\n- 27/31 KEUR brut/an fixe (selon profil et expérience) + rémunération variable (en moyenne 700 euros/ trimestre sur objectifs individuels)\n- Participation / intéressement : pouvant représenter jusqu'à un mois de salaire supplémentaire au prorata du temps passé.\n- 6 semaines de congés payés + 11 à 15 RTT/an.\n- Statut AGM\n- Télétravail : 2 jours/semaine (après la période d'essai).\n- Mutuelle et prévoyance attractive\n- Tickets restaurant, subvention transports en commun.\n- Parking sur site, proximité commerces et transports.\n\nLe poste est localisé sur Villeurbanne (69100) proche de Lyon et des transports en communs.