POSTE : Responsable Support IT & Infrastructure H/F DESCRIPTION : Responsable Support It & Infrastructure (F/H) - Rennes Nous recherchons un Responsable Support & Infrastructures (F/H) pour l'un de nos clients basé à Rennes. Vos missions * Encadrer une équipe de support IT (France & Allemagne) et accompagner son évolution. * Structurer la gestion du parc informatique, du support utilisateur et de la documentation technique. * Mettre en place les process ITIL : gestion des tickets, documentation, campagnes de renouvellement matériel. * Piloter la migration vers une couverture étendue du support * Assurer la sécurisation de l'environnement industriel (postes, automates). * Suivre les coûts opérationnels : coût par ticket, coût moyen du support, etc. * Participer à la définition de l'organisation cible et aux bonnes pratiques à déployer. PROFIL : Technical skills * Expérience en support IT et gestion d'infrastructure dans un environnement industriel. * Première expérience réussie en management d'équipe. * Maîtrise des principes ITIL et des outils de gestion de parc et de tickets. * Capacité à structurer, documenter et professionnaliser les pratiques IT. Soft skills * Sens de l'analyse, rigueur et orientation service. Ce que nous vous offrons * Un environnement technique structuré et sécurisé * Des projets variés et concrets * Une équipe collaborative et expérimentée * Des perspectives d'évolution au sein d'Experis France