Notre partenaire, un prestigieux hôtel parisien, recherche son/sa futur(e) Apprenti(e) Réception / Guest Relation dans le cadre d'un contrat d'apprentissage à compter de septembre 2026. Vos missions En tant qu'Apprenti(e) Réception / Guest Relation, vous contribuerez à offrir une expérience client d'excellence. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour. - Garantir le bon déroulement du séjour et veiller à leur entière satisfaction. - Participer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service (qualité de service, fidélisation, satisfaction client). - Anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme. - Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour. - Appliquer les standards de qualité et d'excellence du groupe hôtelier. - Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou relation client en alternance. - Une première expérience en hôtellerie, idéalement en hôtellerie de luxe, est appréciée. - Vous maîtrisez l'anglais à l'oral comme à l'écrit ; une troisième langue constitue un véritable atout. - Vous possédez un excellent sens du service, une aisance relationnelle et appréciez le travail en équipe. - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve). - Vous maîtrisez le Pack Office et le logiciel Opera.