Rattaché(e) au Responsable logistique, vos principales missions sont : - Résoudre les souffrances transport (problème d'adresse, de numéro de téléphone etc) - Contrôle des factures de prestations transport BtoC - Saisie administrative (devis, transfert de stock, avoir, réexpédition de commande...) - Reporting - Relation avec les consommateurs - Prioriser les commandes en fonction des contraintes délai des différentes Marketplace et assurer la disponibilité du tracking  - Gestion des litiges e-commerce - Saisie des documents de retour et demande d'enlèvement - Répondre aux mails client (suivi, remboursement, tracking, problème de préparation etc) - Maitrise pack office (outlook, excel, teams) - Connaissances en transport  - Bonne communication écrite et orale - Réactivité - Rigueur / Organisation des priorités - Aisance pour les échanges téléphoniques et le travail d'équipe Contrat :CDD sur le mois de juillet Salaire : 1970.00 € Avantage : Tickets restaurant, parking personnel à disposition Horaire : 35h par semaine avec possibilité heures supplémentaires Lieu : SOPHIA ANTIPOLIS