POSTE : Technicien Helpdesk - Support de Proximité H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Helpdesk / Support Utilisateurs H/F pour intervenir chez l'un de nos clients. Vous aimez le contact avec les utilisateurs, résoudre des problématiques techniques et évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez-nous ! Vos missions Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Prendre en charge les appels et les demandes des utilisateurs. - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1. - Assurer le support à distance et les interventions de proximité (kiosque IT). - Accompagner les collaborateurs sur les outils bureautiques et les postes de travail. - Installer, préparer et remplacer les équipements informatiques. - Suivre les demandes via l'outil de ticketing et garantir un service de qualité. Environnement technique - Windows 10 / Windows 11 - Microsoft 365 - Microsoft Teams - Support bureautique - Téléphonie mobile - Outil de ticketing - Support de proximité (kiosque IT) Votre profil Vous justifiez d'une première expérience en helpdesk, support utilisateurs ou proximité. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs sollicitations. Curieux(se), organisé(e) et autonome, vous appréciez le travail en équipe et avez à coeur d'apporter une expérience utilisateur de qualité. Compétences appréciées : - Windows 10 / 11 - Microsoft 365 et Teams - Support bureautique - Gestion des incidents N1 - Téléphonie mobile - Support de proximité - Outils de ticketing PROFIL :