Description du poste : Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à garantir la satisfaction client grâce à un support technique réactif et de qualité ! - Assurer le support technique par téléphone et par mail - Identifier et résoudre les incidents techniques - Assurer le suivi complet des demandes jusqu'à résolution - Gérer les litiges SAV de premier niveau - Superviser les échanges standards et les réparations - Réparer les produits défectueux (NTH) - Connaissances en systèmes embarqués (IoT) - Maîtrise des réseaux : TCP/IP, LAN, VLAN, WLAN, WAN, outils comme Wireshark, Postman - Environnements Windows/MacOS : DHCP, DNS, SSH, SSL/TLS, USB, API, Firewall - Outils collaboratifs : Microsoft 365, Confluence Vos qualités humaines : - Sens du service client et de l'écoute - Excellente communication orale et écrite - Capacité à rédiger des mails clairs et professionnels - Gestion du stress et des priorités - Esprit d'équipe, rigueur, curiosité technique, autonomie Langue : Français courant exigé Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap