POSTE : Réceptionnaire Vi H/F DESCRIPTION : En tant que Réceptionnaire / Conseiller Service, vous serez l'interlocuteur clé entre les clients et notre atelier. Ce poste nécessite à la fois des compétences techniques, commerciales et relationnelles pour garantir une expérience client de qualité. Vos principales responsabilités incluront : * Accueil et analyse des besoins des clients : recevoir les clients, identifier leurs attentes et leur proposer des solutions adaptées. * Gestion des rendez-vous et des attentes clients : planifier les interventions et maintenir une communication fluide tout au long du processus. * Proposition de services et ventes additionnelles : valoriser nos offres (forfaits, produits, services) et optimiser la satisfaction client. * Rédaction d'ordres de réparation et suivi : assurer la traçabilité des travaux et tenir les clients informés de leur avancement. * Facturation : établir des factures claires et précises en lien avec les prestations effectuées. * Développement et fidélisation de la clientèle : contribuer à renforcer la relation client et prospecter de nouvelles opportunités. PROFIL : Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), dynamique et orienté(e) client. * Formation : idéalement titulaire d'un Bac ou BTS à dominante commerciale et/ou technique. * Expérience : une première expérience en réception client est un atout majeur. * Maîtrise des outils informatiques : aisance avec internet, messagerie et logiciels liés à l'automobile. * Qualités personnelles : excellentes aptitudes relationnelles et commerciales. Chez HAMECHER, nous nous engageons à accompagner nos collaborateurs et leur famille dans leur évolution professionnelle : Grâce à nos partenariats avec Action Logement, profitez d'aides au déménagement (dépôt de garantie, frais liés au déménagement, aide forfaitaire pour le rapprochement emploi/logement, parc locatif privé, etc.). Nous aidons également votre conjoint(e) dans sa recherche d'emploi.