Intégré.e au service recouvrement, au sein de l’équipe rennaise de 15 personnes, vous serez chargé.e de mettre en œuvre les actions de recouvrement en vue d’obtenir le paiement des sommes dues par les locataires présents en retard de paiement. Vos missions s’articuleront autour de 3 domaines d’action : - L’analyse des dossiers d’impayés (du 1er incident à la sortie) : - Traitement des impayés sur le secteur confié et interventions auprès des locataires et partenaires externes (services sociaux, CAF, …), - Prise de contact par téléphone, mail, sms avec les locataires, et/ou rencontres au siège ou à domicile, - Evaluation de la situation des locataires en impayé, - Négociation de plan d’apurement, recherche de solutions aux situations de fragilité et suivi du respect des engagements des locataires, - Orientation des locataires vers les services compétents (chargée de recouvrement contentieux, conseillères sociales, etc.). - La gestion des impayés : - Suivi des situations du secteur en précontentieux et contentieux avec les partenaires, - Initier le déclenchement des procédures judiciaires et d’exécution si nécessaire, - Négociation, traitement et suivi des dossiers de surendettement avec la Banque de France et les locataires. - La participation à la vie du service : - Participation aux différentes tâches transversales du service, - Gestion de la relance mensuelle et traitement des appels suivant un planning défini. Le poste est à pourvoir rapidement en CDD jusqu'à la fin de l'année 2026. Basé au siège social à Rennes. Pourquoi nous rejoindre ? ✨ Profitez d’un 13ᵉ mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation, ✨ Bénéficiez de titres-restaurant de 10€ via la carte SWILE, ✨ Des locaux facilement accessibles en transports en commun (métro à proximité), avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport, ✨ De nombreux RTT et du télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso, ✨ Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs, ✨ Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !Doté.e d'un bac+2/3 (type carrières juridiques, comptabilité gestion, CESF), vous justifiez d'une expérience probante sur un poste similaire au sein d'un bailleur social, d'une entreprise, en centre d'appels, etc. Vous êtes rigoureux.se et méthodique, savez faire preuve d’assurance, de fermeté et de persévérance tout en maintenant un climat serein et en établissant de bonnes relations avec vos différents interlocuteurs. En capacité de convaincre et d'argumenter, vous savez gérer des situations conflictuelles et impulser une dynamique positive. Enfin, vous êtes à l’écoute, diplomate, vous savez prendre du recul et avez le sens du travail en équipe. Vous maîtrisez le Pack Office et vos qualités rédactionnelles ne sont plus à démontrer. Une connaissance des dispositifs sociaux serait un atout. Déroulement du processus de recrutement : Toutes les candidatures seront lues avec attention. Si votre profil nous correspond : - Un appel téléphonique de pré-qualification pour évaluer l’adéquation entre votre recherche et le poste, - Un entretien avec la responsable du service recouvrement et la chargée de recrutement axé sur la découverte de votre profil et le poste proposé, - Une prise de références, - La décision finale ! L’aventure vous tente ? N’hésitez plus et postulez vite ! Nos avantages : - Primes (13ème mois, vacances, intéressement et participation) - Prise en charge à 70% de l'abonnement des transports en commun - Nombreux RTT - Titres restaurant